差不多害死人

  假如有一种食物,你每吃一百口就能吃到一口毒物,你敢吃吗?可是偏偏有一种鸣“中国奶粉”的东西就是这样的食物。

  可怕的中国的高官说它“99%的合格”的时候,不是在歉仄,也不是在反思,而是很知足,他还想给消费者壮胆。

  就差个“1”,不是很不错了吗?这就是良多中国人对待事物的立场。而这种立场,恰是落后国家的标志,是品牌和工业不能完成进级的症结所在。

  我刚到日本留学不久就发现,我的日本同学们根本不智慧,学习也不比我用功,无论是考试仍是写论文,他们都不是我的对手。

  但有一点我尽对不如他们:细节。好比在绘制图纸的时候,我的纸面一般比他们的脏。在手写文字时,我的字比他们的潦草。教授常常当众批评我,让我面子很过不往。

  有一天我向教授解释说,我小时候受文革影响,没有练习过画图和写字,所以不像日本同学们那样纯熟。教授马上说:“实在我批评的不是你的图和字的质量,而是你的立场。你的图和字怎样都行,但你不应该在图纸空缺处留下手印,写字时不应该连笔。”

  听了此话,我恍然大悟。日本同学从小就养成了保持工作环境干净的习惯,字也是慢慢写。而中国教育的目的就是考试,能解困难怪题是本事,清洁和工整去去被望成雕虫小技。

  我徐徐养成了正视细节的习惯。当我熟悉到它的重要性时,这也不难做到。当我创业时,为了使产品合格率达到100%,我宁肯通宵达旦,付出一切。由于在一个质量第一的社会里,你的商品再便宜,再有创意,也会由于质量问题而失往全部,商品价值是建立在质量的基础之上的。

  我开发的销售治理软件销量一直在日本同行里保持第一。我能够做到日本同行做不到的事情,但条件是我做到了日本同行能够做到的事情。忽视细节,失往最后的1%,就即是离开了起跑线,抛却了我所有的上风。

  作为一个企业家,我常常参观中海内地、日本、韩国以及台湾地区的工厂。说其实的,就技术和设备而言,中国不但不比别人差,反而更进步前辈的例子良多。但我们和他们之间有一个一眼就能望出的差别,那就是工厂的细节。

  工厂的干净程度,设备的保养状态,工人的打扮服装和表情,这些与技术没有关系的细节,恰正是保持质量的枢纽。日本工厂就是通过日常性的清扫和顿,持续地唤起人员的潜意识,保证每一天、每个人、每个动作的规范。

  中国工厂不是没有规范,而是缺乏彻底的执行。说来说往,就是一个立场问题。我们在大谈所谓的理念和规范的时候,出产一线的现实早已糟到了谁都不知道的地步。中国的瘦肉精生猪、抗生素鸡肉、掺毒奶粉、地沟油等等,没有一个是由于我国的理念和尺度出了问题,而是从上到下的立场问题。

  我有个出产高端消费品的朋友,他现在不用海内的工厂,由于海内的工厂本钱比国外高。不是由于中国没有技术和设备,也不是由于中国没有纯熟工人,更不是由于中国人工资高。中国工厂什么都有,就是出厂合格率上不往。

  为了保持合格率,我朋友不得不扔掉分歧格的产品,扔得多了,本钱天然急速上升,仔细一算,还不如直接委托国外工厂出产划算。

  中国工业的进级,中国民众的幸福,取决于中国国民从上而下的立场改革。那不是声势浩荡的工业革命,也不是波澜壮阔的群众运动,而是循序渐入、一点一滴的个人立场的提高。

  几十年前,胡适就曾批判中国人的“差不多主义”,今天我还深感差不多主义害死人,这不能不让人悲哀。

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