不可不望的35个说话之道

  不可不望的35个说话之道
  
  原本是好意提醒却被人误认为讥讽;本来想活跃气氛,一启齿却让气氛更寒了……为什么你经常经历这种尴尬事?原因就在于你不懂得说话之道。把握35个说话之道,让你说话更得体!
  
  一、赞美时,你该说……
  
  1.赞美行为而非个人。
  
  举例来说,假如对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假如你告诉他,你一礼拜有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就长短常高明的恭维。
  
  2.透过第三者表达赞美。
  
  假如对方是经过他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,假如是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
  
  3.客套话也要说得恰到好处。
  
  客气话是表示你的恭顺和感谢感动,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢。”、“对不起,这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅,请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
  
  4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。
  
  一般人被称赞时,多半会归答“还好!”或是以笑脸带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的衣饰或某样东西,假如你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
  
  5.有赏识竞争对手的雅量。
  
  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”,就算你不认同对方,表面上仍是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。
  
  二、批评时,毫不要……
  
  6.批评也要望关系。
  
  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至曲解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
  
  7.批评也可以很动听。
  
  比较收留易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些设法主意,或许你可以听听望。”
  
  8.时间点很重要。
  
  千万不要在礼拜一早上,几乎多数人都会有“礼拜一忧郁”的症状。另外也不要在礼拜五放工前,以免破坏对方周末休假的心情。
  
  9.留意场合。
  
  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
  
  10.同时提出建议。
  
  提出批评之外,还应该提供正面的改入建议,才可以让你的批评更有说服力。
  
  三、归话时,要小心……
  
  11.避免不该说出口的归答。
  
  像是:“不合错误吧,应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:“听说……”,感觉就像是你道听涂说得来的动静,有失得体。
  
  12.别归答“果然没错!”
  
  这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说:“是的!”
  
  13.改掉一无是处的口头禅。
  
  每个人说话都有习惯的口头禅,但会收留易让人产生反感。例如:“你懂我的意思吗?”、“你清晰吗?”、“基本上……”、“诚实说……”。
  
  14.往除不必要的“杂音”。
  
  有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄严稳重。
  
  15.别问对方“你的公司是做什么的?”
  
  你在一场流动碰到某个人,他自我先容时说自己在某家公司工作。千万别问:“你公司是做什么的?”这项流动也许恰是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:“听说你们做得很好!”由于对方可能这季业绩掉了3成。(为人处世  m.lz13.cn)你应该说:“你在公司担任什么职务?”假如不知道对方的职业就别问,由于有可能他没工作。
  
  16.别问不熟的人“为什么?”
  
  假如彼此交情不够,问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如,“你为什么那样做?”、“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。
  
  四、做面子,给别人……
  
  17.别认为每个人都熟悉你。
  
  遇到曾经见过面,但熟悉不深的人时,毫不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法仍是先自我先容:“你好,我是×××,真兴奋又见面了。”
  
  18.拒尽也可以不失仪。
  
  用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不外我会多吃一点××。”让对方感触感染到你是真心喜欢并感谢他们预备的食品。假如吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
  
  19.不要表现出自己比对方厉害。
  
  在社交场合交谈时,假如有人说他刚刚往了纽约1礼拜,就不要说上次你往了1个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
  
  20.不要纠正别人的错误。
  
  不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
  
  21.不懂不要装懂。
  
  假如你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清晰。”别人也不会继承为难你。假如不懂还要装懂,更收留易说错话。
  
  五、望脸色,别冲动……
  
  22.把握1秒钟原则。
  
  听完别人的谈话时,在归答之前,先停整理1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即归话,会让人感觉你似乎早就等着随时打中断对方。
  
  23.听到没有说出口的。
  
  当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必需“观察”。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?
  
  24.时间点对了,什么都对。
  
  当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思索时打搅。假如不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
  
  六、往尴尬,有方法……
  
  25.微笑拒尽归答私家问题。
  
  假如被人问到不想归答的私家问题或让你不惬意的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法归答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
  
  26.拐弯抹角归尽。
  
  许多社交场合,饮酒老是无法避免。不要直接说:“我不饮酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
  
  27.先报上自己大名。
  
  健忘对方的名字,就当作是正式场合,向对方先容自己的名字或拿出手刺,对方也会顺势报上自己的大名和手刺,免除了鸣不出对方姓名的窘境。
  
  28.不当八卦传声筒。
  
  当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,由于只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的态度,只要说:“你说的部份我不太清晰。”
  
  29.下达“送客令”。
  
  假如你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方好像完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得买通电话,时间可能有点久……”,或是:“今无邪的很谢谢你来……”。你也可以不经意地望望自己的腕表,让对方知道该走了。
  
  30.让对方觉得他很重要。
  
  假如向前辈哀求帮忙,可以说:“由于我很信任你,所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。
  
  七、评部属,要恰当……
  
  主管如何和部属沟通,才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业治理参谋公司入行内部教育练习时,教导新手主管5项沟通守则。
  
  31.直接描述现状。
  
  和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
  
  32.寻求解决。
  
  假如部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁立场。
  
  33.主动表达帮忙。
  
  假如一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我”,而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。
  
  34.说话语气要同等。
  
  主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要尝尝望?”
  
  35.弹性接纳部属意见。
  
  即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。”仍是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不外仍想听听你的望法。”

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