四个假如

  文/侯爱兵

  郭台铭24岁那年,手里的鸿海塑料公司是个规模仅有15名员工、资产只有30万元新台币的小公司,但他的奋斗目标很明确,就是要成为台湾地区第一、亚洲第一、世界第一。为号召员工实现这一宏大目标,一次,他在员工大会上谈了4个假如——

  第一个假如

  你只是接电话,客户不知道、没办法;你只是开订单,不联络、不追踪;你只是打报表,不确定数字的准确性;你以为自己只是个助理,从未想过自己的一言一行代表着公司,那么,你不是一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。

  第二个假如

  你从未将部分业绩目标时时刻刻放在心中;你从未想过个人目标事关部分目标的达成;送样后,你从未想过结果如何;报价后,你从未追踪为什么没有订单;订单多了,你从未往想是怎么归事;订单少了不往追查是什么原因;你从未想过要在客户百前更专业、更取信,工作不规划、时间不治理、本钱不控制、客户不联系,那么,你不是一个称职的业务职员,你在,是我们大家的负担。

  第三个假如

  你不把客户的需求当做非常重要的事情;你不把客户的诉苦当做需优先解决的事项;你时常不准时送货,认为客户永遥都会等你;客户反映业务问题,你嫌他抉剔;你常常把“很麻烦”“有难题”“不想做”“不可能”挂在嘴边;你把天天上班当做例行公事,不主动寻找问题、改善品质,那么,你不是一个称职的出产主管,与你共事,我很疲惫。

  第四个假如

  有批评没有惩罚,有惩罚没有奖励;对企业有利的,不立即执行;常常把“再望望”“再研究”挂在嘴边,那么,我也只能说,你不是一个称的领导人。

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