往华尔街擦皮鞋

  文/柯玉升

  地处华尔街繁华地段的黑石团体是美国最大的上市投资治理公司,这里会萃了世界一流的交易员,但也不乏擦鞋匠一类的“闲杂”职员。

  这里的擦鞋匠都是着装同一的合同工,在公司内部有着“擦鞋技师”的美称。每个擦鞋匠负责交易大厅的不同区域,先把要擦的鞋快速收走,并附上消过毒的拖鞋,让交易员们穿上工作。

  这件望似简朴、有序的工作,在毛里西奥·迪亚斯到来之前却是糟透了的。擦鞋匠为了赢得生意,提着擦鞋箱在办公区内东入西突,像猎人一样到处逮猎物。交易员工作忙,其实是挤不出时间来擦鞋,公司也就只好睁一只眼闭一只眼,任由擦鞋匠恣意横行。

  往华尔街擦皮鞋,这是迪亚斯梦寐以求的事。当他提着擦鞋箱,站在黑石团体的高楼前,眼睛死盯住穿戴锃亮的皮鞋入入出出的交易员时,他脑子里一片迷惘:他们行色匆匆地从我眼前走过,连眼皮也不抬一下,我还能在这里立足吗?

  后来,迪亚斯才得知,这里的员工确实太忙了,他们大多是在上班时,一边工作,一边让擦鞋匠擦皮鞋的。这些擦鞋匠都有固定的顾客,不是随便哪一个人就能揽到活儿的。像迪亚斯这样的新人,别说擦鞋了,能站在高楼前没挨揍,已经算不错了。

  在高楼前徘徊了几天,迪亚斯终于望出了其中的端倪——黑石团体是一个人才竞争激烈的地方,几乎每个礼拜都有老员工被炒和新员工被吸纳入来的事泛起。

  “既然老员工都被先来的擦鞋匠抢走了,那就从新员工身上着手吧!”一个礼拜后,迪亚斯“候”住了新来的员工邓恩。邓恩第一次往擦鞋时,迪亚斯压根儿就没收钱,而且还“骗”他说:“总裁已经替你埋了单,他想用一个很棒的、暖和人心的方式来欢迎你进职。”

  邓恩成了迪亚斯的老主顾,“骗局”也被揭穿,听到此事,黑石团体的总裁罗森深受打动,并愿意见见迪亚斯——这个暗中帮过自己的人。

  一见到罗森,迪亚斯便斗胆勇敢地提出了自己的设想:培训一支练习有素的擦鞋步队,让擦鞋匠能够与交易员一样鲜明起来,成为黑石团体一道亮丽的风景。罗森肯定了他的设法主意,并给他提供了很大的支持。

  一段时间后,迪亚斯终于打造出了一家属于自己的擦鞋屋。顾客有来自巴克莱、摩根士丹利和美银美林等公司的上万名员工。高盛的首席执行官乔恩·S.科尔津说:“擦鞋屋的收费是每双皮鞋6美元,而这栋写字楼大堂里的其他擦鞋匠每双皮鞋只收3美元,但我更愿意来这里。不为别的,就是想听听迪亚斯对经典服务的卓识。”

  迪亚斯的成功,引起了罗森的留意:一个人能把一帮擦鞋匠带好,也一定能带出一个响当当的团队来,黑石团体正需要这样的人。(m.lz13.cn)就这样,迪亚斯成了黑石团体一名年青有为的高管,由一个拿着擦鞋箱的擦鞋匠变成了一名拎着公文包的银行家。

  令罗森和所有人震动的是,迪亚斯原来是一名毕业于哈佛大学的高材生,曾就职于帝杰投资银行。帝杰被出售给瑞信之后,他失往了在帝杰的工作。作为一名失业者,如何让别人瞧得起呢?迪亚斯从失业那一刻起,就下定决心往华尔街擦皮鞋,由于那里离黑石团体很近!

  迪亚斯凭借“歪路左道”实现了自身的价值,他的成功经历,也被写入了哈佛大学的教授教养案例,其中有一句话是这样写的:“假如不能往华尔街当人员,那就往华尔街擦皮鞋吧!”

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