把本职做到101分

  文/郝金红

  汪菲大学毕业后入了一家银行当实习业务员。

  汪菲的主要工作就是给客户存款或取款,手续并不复杂,即使没有大学学历,经由简朴的培训,也能很快适应。

  这天上午,银行显得有些寒清,汪菲正预备核算一下刚才的业务账单。一位年约40岁的中年人径直走入银行,朝她所在的窗口走来。

  “请问您是取款仍是存款?”汪菲很有礼貌地问道。“我要取一笔钱。”男子显得很焦虑。说完,就将一张存单交给了汪菲。汪菲接过一望,这是一张按期存单,但还没有到期,男人急着要掏出来,显然是有急用。

  “先生,这笔存款还没到期,假如现在就掏出来,您将会损失一大笔利息的。”汪菲提醒他。“哦,那也没有办法,我儿子定了一套屋子,明天就是交款的最后期限,我必需把它掏出来。”男人也很惋惜,但无可奈何。

  “您儿子买的是哪家楼盘呢?”汪菲追问。“城东的骏景苑二期。”男人归答。“那地方我往过,我姑妈家就在那儿买的屋子。”汪菲对骏景苑不目生,她曾经陪姑妈往那儿不下8趟。而且,对骏景苑开发商的付款方式及相关政策,汪菲也十分清晰,究竟,她大学读的是金融系。

  望着这位愁眉苦脸的客户,汪菲觉得自己可以帮一帮他。“先生,您大可不必把这笔没到期的钱掏出来。”“不掏出来我哪有钱交房款?”男人无助地问道。“骏景苑那里的情况我知道,您可以跟开发商协商,先交10%的预定金,再让一个有房产的朋友给您做个担保,剩余的房款可以等您的存款到期后再交。这样,对您来说就不会有什么损失了。”“这样行吗?”男人有些不相信。“行的,我姑妈上次买房也是钱不够,最后是这么解决的。(m.lz13.cn)要不,我这里有他们的联系电话,我帮您问一问?”“那真是太感谢了!”男人转忧为喜。

  汪菲买通了骏景苑开发商的电话,说出了自己的设法主意。开发商由于和银行多次接触,熟悉汪菲,再加上汪菲的建议并不违背公司的划定,开发商就当场允许了。

  通过汪菲的“额外”努力,不但解决了这位客户的燃眉之急,还为他减少了一笔利息上的损失。

  一个礼拜之后,汪菲正在工作,银行经理找到她:“你上次是不是匡助一位客户解决了房款的交付问题还为他减少了一笔利息损失?”“是啊,怎么了?”汪菲还认为经理要批评她。“那位客户是市报的一位编纂,他非常感谢你当时帮了他的忙,而且,他对你的理财能力十分赏识。你做一下预备,等一会儿他要采访你。”

  实在,对待每一位客户,汪菲都长短常暖情的,绝可能地往匡助他们。对那位中年男客户,汪菲也是这样,并没有把他当做特殊的客户。她只是当真地做好自己的工作,为客户着想。

  关于银行职工汪菲暖心助人的报道很快就在市报刊登。一时间,汪菲成了当地“最美银行业务员”。银行领导也顺势而为,组建了“汪菲理财工作室”,不但进步了银行美誉度,也为银行带来了更多的储户。一年后,汪菲升职,成为客户经理。

  职场上,假如你以为做好自己的本职是100分,但那还遥遥不够。你要想着做到101分,只有这样,你才会比别人多出一分成功的机会。

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