只有8000万人口,为何能诞生2300个世界名牌?

  只有8000万人口,为何能诞生2300个世界名牌?

  文/李工真

  德意志民族是很晚才开始搞产业化的,英、法完成产业革命时,德国仍是个农业国。德国人入进产业化后,也经由与今天中国类似的“山寨阶段”:向英、法学习,偷人家的技术,仿造人家的产品。为此,英国议会还特别在1887年8月23日通过对《商标法》的修改,要求所有入进英国本土和殖民地市场的德国入口货必需注明“德国制造”。“Made in Germany”在当时实际上是一个带有欺侮性色彩的符号。

  德国入进产业化时代之初,大学的科学研究是与出产领域完全脱节的。绝管那时“世界科学中央”在德国,但是美国人很智慧,他们在德国拿到学位归国后,不是一味地跑到大专院校里做研究工作,而是入进到市场里往办企业。

  19世纪90年代初,德国科学家跑到美国一望,发现美国产业品的科技含金量最高,这才明确提出“理论与实践相结合”的方针,并开始鼎力促入应用科学的发铺。因为德国有基础科学上的雄厚根基,很快就建立起科学理论与产业实践之间的联系,从而在半个世纪时间里将世界一流的科学家步队、工程师步队和技术工人的步队结合在一起,领导了“内燃机和电气化革命”,使德国产业经济获得了跳跃式的发铺。

  此后,德国的机械、化工、电器、光学,直到厨房器具、体育用品都成为世界上质量最过硬的产品,“德国制造”成为了质量和信誉的代名词。德国最有名的公司,几乎都是从那个时代成长起来的。它们直到今天都维持着世界性的声誉。

  珍视“身后名”不贪“面前利”

  德意志不是个“喜新厌旧”的民族,德国人喜欢有经历的东西,有历史记忆的东西,有文化记忆的东西。我熟悉一位德国教授,他家里现在还有上个世纪60年代出产的木头箱子一样大的电子管收音机,因为质量好,照样在用。我问他,“你还用这么老的东西?”他说,“是呵,我一望到它,就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事,对我来说,这可是比什么都要贵重的啊!”

  德国人出产的圆珠笔摔在地上10多次,捡起来依然可以用。德国建造的居民住房120年也不会倒,就是被战火摧毁了,德国人也一定要按原样将其重建起来。

  有一张关于德国建筑物的照片,名鸣“不变的德国”,铺现的是二战以后德国人修的屋子,完全是中世纪式晚期巴洛克时代和洛可可时代的风格。为什么?二战结束后,德国几乎所有的城市都成了一片废墟,那些古老的屋子基本上都被战火摧毁,德国人非常心疼,由于德国人就是喜欢自己的文化。怎么办?德国人死活也要把当年的照片找出来,把当年的设计图找出来,一定要按原样一座座地重修起来。今天你跑到德国往望,大多数城市都没有什么现代建筑,几乎全是巴洛克、洛可可时代的风格。

  德国有座王家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁,德国人心疼得不得了,那座歌剧院是过往建了200年才建好的,结果毁于一旦。怎么办?二战后,德国人就把这片废墟圈起来,搞了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工人,大约上百号人,花了35年时间,把这堆破砖烂瓦又重新装归往了。你现在再望这座王家歌剧院,怎么也望不出来是炸弹炸烂了以后又重新装归来的,这座建筑成了“世界文化遗产”。联合国科教文组织的人说,“这个步履本身就属于世界文化遗产”。恰是因为德国暖爱、尊重自己的文化到了如斯地步,所以才鸣“不变的德国”。

  因为德国的经济发铺不靠房地产市场,所以一位德国建筑师很难拿到一个建筑项目,好不收留易中了标,就一定会精心设计,一定要把它搞成一个艺术精品,一定要让它垂馨千祀。因此,在德国,你永遥也望不到有两座建筑物会是一样的。因此人们说,德国建筑师正视的不是“面前利”,而是“身后名”。

  一个人身上只做一次生意

  在一次记者招待会上,一位外国记者问彼得·冯·西门子:“为什么一个8000万人口的德国,竟然会有2300多个世界名牌呢?”这位西门子公司的总裁是这样归答他的:“这靠的是我们德国人的工作立场,是对每个出产技术细节的正视,我们德国的企业员工承担着要出产一流产品的义务,要提供良好售后服务的义务。”

  当时那位记者反问他:“企业的终极目标不就是利润的最大化吗?管它什么义务呢?”西门子总裁归答道,“不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。德国人的经济学就追求两点:

  一、出产过程的和谐与安全;

  二、高科技产品的实用性。

  这才是企业出产的灵魂,而不是什么利润的最大化。企业运作不仅仅是为了经济利益,事实上,遵守企业道德、不断改进制造产品,更是我们德国企业与生俱来的本分和义务!”

  在德国,没有哪家企业是一夜暴富,迅速成为全球焦点的。它们去去是专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”,但极少有“差公司”,尽没有“假公司”。它们大多是拥有百年以上经历、高度注重产品质量和价值的世界知名公司,也被称为“隐形冠军”。德国有家葡萄酒作坊,快400年了。二战中很无意偶尔留下来的,很幸运没被美国飞机炸到。德国的马牌轮胎公司是1871年景立的,现在我国几乎每个地级市都有它的分店。德国的阿迪达斯公司是1920年创办的,至今也有94年以上的历史了。你可以望到,德国这类企业都是有年头的。

  德国的产品不打价格战,不与同行竞争,一是因为有行业保护,二是因为价格并非决定一切,打价格战可能会让整个行业都陷进恶性轮回。德国企业是要追求利润,但是只要能保证基本利润,有钱可赚,德国人并不是那么贪得无厌、无停止地追求利润的,而是要考虑更长遥的、可持续发铺的问题。因此,德国人宁愿“在保证基本利润的同时,让部门利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”。

  我曾在柏林与一家菲仕乐锅具店的经理聊过天,我说:“你们德国人造的锅可以用上100年,因此每卖出一口,实际上也就丢失了一位顾客,以后人家不用找你了。你望人家日本人造的锅,用20年就到头了,顾客每20年就得再找他一次。仔细想一想,你们划得来吗?你们为什么要把东西搞得那么结实呢?把它的使用期搞短一点,你们不是可以赚更多的钱吗?”

  这位经理这样归答我:“哪里的话,所有买了我们锅的人都不用再买第二次,这就会有口皆碑,就会招来更多的人来买我们的锅,我们现在忙都忙不外来呢!我们这家厨具厂,是二战后从过往的兵工厂转产过来的,前后也不外几十年时间,就卖出1亿多口锅了,你知道这个世界有多少人口吗?快80亿了,还有70多亿人口的大市场在等着我们呢!”你望,德国人的设法主意不一样,他们营销战略的路数也不同凡响,一笔生意,在你身上一辈子就做一次,让你说他的东西好,这就会感染到另外一个人,这个人再往做他的顾客,然后再感染第三个人,人家干的是这个事。

  探求本质,考虑长遥

  今天德国只有三座城市,即柏林、汉堡、法兰克福,被定为“国际化城市”,以后打起仗来也公布为“不设防城市”,其他城市都是中小城市。尽大多数的德国人都糊口在5万人、10万人、15万人、20万人的城市里,连50万人口的城市,德国人都觉得太大了。德国城市的风光几乎都有这个特点:城市天际线最高的地方一定是教堂的尖顶,任何建筑物都不能超过它。

  我曾与一位德国教授谈论过这个问题:为什么德国人能做到守时?他讲道:“城市小,就收留易守时。为了守时,也必需得把城市设计得小一点。你要想在‘汽车大众化时代’做到城市不堵车,需要有两个前提。第一个前提是任何楼房不要超过五层,在德国,你要想建造六层以上的高楼,必需经由议会投票通过才行。第二个前提是任何城市必需有一半的空间是马路。只要你同时做到了这两条,城市就不会堵车。”

  今天,德国人一般只在柏林、汉堡、法兰克福建高楼,那也是世界级的大高楼,但有一个前提,这种高楼从任何方向倒下来时,不能压到另一栋楼。所以越高的楼房,周边留有的旷地就越大。这就鸣“探求事物的本质,确定长期的战略”。德国人建屋子时,是一定要考虑到当它倒下来时会发生什么事情的。

  德国不相信物美价廉

  “德国制造”的上风并不在价格上,连德国人自己都承认“德国货就是物美价不廉”。你跟日本人可以谈价格,但你跟德国人谈价格,一刀都砍不下来。德国人甚至不承认有“物美价廉”这归事。“德国制造”的上风在于它的质量,它解决问题的专有技术,它优秀的售后服务。德国企业发铺的一般产品都是具有世界领先水平、高难度,别国一时无法制造出来的产品。德国30%以上的出口商品,在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。德国人出产的产业制造品,大到挖地铁的掘入机,小到文秘工作中的订书机,从质量上讲都是世界第一。

  德国所有供3岁以下儿童食用的产品不得含有任何人工添加剂,必需是自然的;所有奶粉被列为药品监管;所有母婴产品只答应在药店出售,不答应在超市出售;所有巧克力都被划定要使用自然可可脂作为原料加工出产;所有保健护肤品牌都必需要有自己的实验室和植物种植园,以保证取材于自然有机品质。

  德国人出产的非产业用途的化学产品,例如清洁剂、洗手液、洗洁精,除了有清洁杀菌的功效以外,尽大多数采用了生物降解技术,也就是靠微生物分解其中的化学成份,来将化学对人体的伤害减少到最小程度。德国人出产的滤水壶,既能过滤无机有害物,也能过滤有机有害物,并富含镁元素。经由德国滤水壶过滤后的水,是微微带甜味的。

  德国锅具具有自然抗菌和耐高温性质,既能节能环保,导暖效果又极佳,以至人们说,“使用这种德国锅具,一根烛炬就能弄一整理厚味佳肴。”德国人出产的一口锅,可以用上100年,因此良多德国人用的都是奶奶传下来的锅。对德国人来说,任何一样厨具,一辈子只需要买一次,不需要买第二次,由于你一辈子也用不坏它。德国人出产的煨汤用的锅,完全是钢铁锻造的,沉重得连男人都有点端不动,那锅盖内侧有奇异的花纹,我问一位德国的销售商:“搞这些花纹干嘛?”他说:“它盖上往后,水蒸气就能上下天然轮回,不易烧干,这是一种技术。”德国的锅具,盖上往个个严丝合缝,说三分钟开锅就三分钟开锅,能为你省下不少煤气费。

  我也曾问过一位德国的企业家,为什么德国的产品动不动就“能用100年”呢?他这样归答道:“这有两方面的原因。一个原因是,我们德国没有资源,几乎所有重要的产业原材料都是靠国外入口来的,所以必需物绝其用,绝量延长使用期,这才是对原材料最大的节约。另外一个原因是,我们德国人以为,产品质量的好坏,主要体现在是否‘经久耐用’上。”

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